• Como alterar os meus dados de pagamento?

  No Zenply você pode alterar o cartão de crédito utilizado para assinar seu plano ou optar pelo boleto bancário em sua próxima renovação. Você pode alterar os dados de pagamento da sua assinatura em Configurações > Assinatura. No quadro Forma de pagamento clique em Alterar. Em seguida clique em Adicionar nova fPoucos leitores

• Como consultar o histórico de pagamentos da minha assinatura?

  Como consultar o histórico de pagamentos da minha assinatura? Você consegue visualizar o histórico de pagamento e notas fiscais emitidas pelo Zenply dentro do sistema. Além de poder baixar a nota fiscal de serviços em XML ou PDF para enviar para sua contabilidade. Para consultar, siga os passos abaixo: Acesse menu Configurações > Assinatura > Histórico de Faturas; A listagem de faturas e pagamentos será exibida; Para baixar o XML ou PDF da Nota Fiscal de Serviços, cliquePoucos leitores

• Como cancelar minha assinatura?

  Você pode cancelar do Zenply dentro do próprio sistema e também é possível reativá-la no futuro se desejar. Para cancelar sua assinatura acesse Configurações > Assinatura Em seguida clique em Cancelar assinatura Informe um motivo e clique em Cancelar assinatura ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdePoucos leitores

• Minha assinatura foi cancelada, como reativar meu acesso?

  Caso sua assinatura do Zenply tenha sido cancelada, você pode reativar sua assinatura a qualquer momento. Para isso acesse **Configurações **> Assinatura Em seguida clique em **Reativar assinatura ** Selecione o plano desejado e clique em Selecionar plano ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/Poucos leitores

• Como alterar os dados de cobrança?

  Você pode alterar o CPF ou CNPJ e endereço de cobrança no Zenply. Esses dados aparecem no Boleto Bancário e na nota fiscal que o Zenply emite para você em caso de assinatura. Para alterar seus dados de cobranças acesse **Configurações **> **Assinatura ** No quadro Dados de cobrança clique em Alterar O sistPoucos leitores

• Como desistir do cancelamento da minha assinatura?

  No Zenply é possível desistir do cancelamento de uma assinatura onde foi escolhido a opção Cancelar ao final do período. Quando o cliente marca essa opção é feito um agendamento do cancelamento e o mesmo será executado um dia antes da próxima renovação. Caso o cliente deseje manter sua assinatura, ele pode acessar o menu **Configurações **> **Assinatura **e no aviso em amarelo, clique em Deseja manter a assinatura? Clique aqui ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9Poucos leitores

• Como alterar meu plano de assinatura?

  Como alterar meu plano de assinatura? Para alterar o plano, é necessário cancelar sua assinatura atual e assinar novamente escolhendo o novo plano desejado. Passo 01 - Cancele sua assinatura atual Acesse a tela Configurações -> Assinatura Clique no botão Cancelar assinatura Selecione uma das opções de cancelamento: Cancelar imediatamente -> sua assinatura é cancelada no mesmo momento, mesmo se houverem dias restantes no período contratado. **CancePoucos leitores